ryan inzana Prosječno vrijeme čekanja na posjet liječniku u 15 velikih američkih gradova je 18,5 dana. Trebate liječnika opće prakse u Bostonu? To će biti 66 dana (u prosjeku). Ako tražite dermatologa u Philadelphiji, pokušajte 49 dana.
Pristup liječnicima samo je jedna od ludih stvari o medicinskoj njezi, ali tajna snalaženja u svemu tome nalazi se u čekaonici s vama: recepcionarka. Kao čuvari vrata, znaju sve trikove ... pa smo ih zamolili da se razliju. Ovdje su njihovi najbolji savjeti za brzu i kvalitetnu zdravstvenu skrb - bilo gdje.
ryan inzana 1. Ono je moguće je dobiti termin za isti dan. Ako vam je potreban dan posjeta, nazovite između 10 i 11 sati jer će tada većina ureda znati za popodnevna otkazivanja. Angelica Ruiz, koja radi s njujorškom dermatologinjom Dinom Strachan, savjetuje da ne ostavljate poruku. 'Ljudi su zaboravili ostaviti broj za povratni poziv ili ne mogu razumjeti što govore, pa se uvijek pokušajte dokopati nekoga', kaže ona. A ako vani pada kiša ili snijeg, velika je vjerojatnost da se drugi pacijent nije želio suočiti s lošim vremenom, ostavljajući vam slobodno vrijeme za hvatanje.
Julie Ullman, recepcionarka u Scottsdaleu, AZ, uredu ginekologa opstetričara i ginekologa Gina Tutera, dodaje: 'Ako je vaš zahtjev u posljednji trenutak zbog hitne stvari, to jasno recite recepcionaru.' I jedno pravilo vlada nad svima ostalima: Budite fleksibilni. Ako vas ured može stisnuti, odvojite koliko god vremena vam mogu dati.
2. Vjerujte medicinskim sestrama. Ono što mislite da je pitanje na koje samo liječnik može odgovoriti može biti nešto što je medicinska sestra sposobna riješiti. No, budite uvjereni, 'ako se radi o nečem više, medicinska sestra će dati telefon liječniku u ruke', kaže Lisa Ogletree, recepcionarka u Stride Strong Physical Therapy u Portlandu, OR.
3. Zakažite termine za rano jutro ili neposredno nakon ručka. Tada će dokumenti najvjerojatnije doći na vrijeme, pa ćete manje čekati. Ako ti termini ne odgovaraju vašem rasporedu, zakažite termin u srijedu. To je najsporiji dan u većini ureda.
4. Odredite rok. Ako ne možete izbjeći zauzeto radno vrijeme, recite recepcionaru kad nazovete da morate otići do određenog vremena. 'Znat ću da vas neću rezervirati pored postupka ili godišnje posjete, koja traje duže', kaže Ogletree.
ryan inzana 5. Sačuvajte godišnji pregled za kasno proljeće ili ljeto. Od svibnja do kolovoza većina ljudi je relativno zdrava i na godišnjem je odmoru pa su liječničke ordinacije svih vrsta tiše. I rujan je dobar jer je vrijeme za povratak u školu.
6. Klonite se u prosincu. Zbog sezone prehlade i gripe zima je najprometnije vrijeme, a prosinac je posebno lud. 'Ljudi žele iskoristiti svoje beneficije osiguranja ili fleksibilne račune potrošnje prije kraja godine', objašnjava Robin Omeltschenko, direktor operacija u Cincinnati Total Dentistry.
7. Nazovite da provjerite stvari. Ako imate kasni termin, nazovite ured sat vremena prije vremena da vidite je li liječnik na rasporedu. Ako ne, pitajte kada se trebate pojaviti.
8. Zatražite sve papire unaprijed. Ako ste novi pacijent i ne možete doći 10 do 15 minuta prije zakazanog termina, zamolite ured da vam prethodno pošalje potrebne obrasce. (Neki uredi također ih čine dostupnima na mreži ili putem e-pošte.)
9. Dvaput provjerite sve. Da biste izbjegli kvarove koji će uzrokovati kašnjenja ili prisiliti povratak, provjerite u uredu dan prije termina kako biste bili sigurni da su svi potrebni laboratorijski i testovi u tijeku. Nazovite davatelja osiguranja da provjeri pokriće i doplati. I, naravno, ne zaboravite svoju karticu osiguranja i osobnu iskaznicu.
ryan inzana 10. Ured možete potpuno izbjeći tako što ćete zatražiti recepcionarka ovo: Je li liječnik otvoren za primanje e-pošte i tekstualnih poruka? Odvaja li liječnik bilo koje vrijeme za telefonske razgovore s pacijentima koji nisu hitni? Ako je tako, uključeni ste!
11. Rezervirajte svoj termin. ZocDoc.com mogli bi recepcionare zastarjeti. Pretražite besplatnu internetsku bazu podataka prema gradu i specijalitetu kako biste pronašli ocjene i dostupnost. Poboljšajte svoje pretraživanje prema spolu liječnika, razlozima posjeta i prihvaćenom osiguranju. Zatim rezervirajte sa samo nekoliko klikova. Ne može biti lakše-ali također nema načina da se slatkorječi računalo.
12. Pametno odaberite dan. Izbjegavajte sastanke ponedjeljkom i petkom; oni su najprometniji dani u većini ureda.
13. Nemojte dolaziti s dugim popisom bolesti. Neki recepcionari pozivaju pacijentove pritužbe kao 'popis svih stvari koje su spremili da pitaju liječnika', kaže Rachel Wilcox, recepcionarka Randolpha Schnitmana, doktora medicine, u Beverly Hillsu, CA. Pacijenti mogu čekati posjet liječniku jer se jedna mala bolest ne čini toliko bitnom ili ne žele platiti posjet. U stvarnosti, dolazak s previše stvari za raspravu oduzet će vaš termin. 'Ako imate 10 različitih stavki, liječnik neće imati dovoljno vremena da se usredotoči na svaku od njih', kaže Wilcox. Pokušajte ograničiti svaki posjet na dva pitanja.
14. Nemojte kasniti. Zakašnjeli ili nepripremljeni pacijenti glavni su razlozi zbog kojih liječnici zaostaju. 'Dolazak na vrijeme iznimno je važan jer možete dobiti potpunu konzultaciju bez žurbe', kaže Rachel Mazza, recepcionarka Matthewa Schulmana, plastičnog kirurga u New Yorku. Ipak, recepcionari razumiju da se stvari događaju - i kažu da je najbolje što možete učiniti da ih kontaktirate. 'Bez obzira otkazujete li ili kasnite, telefonski poziv puno nam pomaže pa se možemo unaprijed promijeniti', kaže Ruiz. Ako apsolutno ne možete izbjeći zakašnjenje, znajte da će se najprije vjerojatno posjetiti pacijent koji dođe nakon vas na kasniji termin - ali je na vrijeme -.
15. Provjerite svoj stav pred vratima. Ako postoji nešto što mnogim pacijentima nedostaje, to je, dobro, strpljenje. Recepcionari znaju da ste zauzeti i ne žele čekati, ali bi bili zahvalni što pritužbe držite za sebe. 'Trudimo se pružiti uslugu s osmijehom, a kad su pacijenti nepristojni to nam otežava posao', kaže Ruiz. Kao što Wilcox kaže: 'Ne smeta mi ako pacijenti zakasne, ali doista mi smeta kad se navale i žele odmah biti pregledani.'
16. Ostavite liječnika ako kronično kasni.
Velike su šanse da ćete uvijek morati pričekati nekoliko minuta prije nego što vas liječnik spremi. No ako se to dogodi svaki put kad posjetite, možda biste htjeli potražiti negdje drugdje. 'Ako uđete rano i još uvijek čekate 30 minuta ili sat vremena da vas vide, počeo bih postavljati neka pitanja', kaže Wilcox.
